Анкета опроса граждан

МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ  МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ

ГКУСО МО  «Наро-Фоминский реабилитационный Центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Сказка» проводит исследование  качества предоставления социальных услуг и уровня культуры общения с гражданами.
Предлагаем Вам принять участие в данном опросе. При заполнении анкеты обведите номер ответов, соответствующих Вашему мнению. Данное исследование позволит нам понять Ваши пожелания, реализовать и повысить качество обслуживания.

Вы посещали это учреждение

впервые

иногда

часто

постоянно

Довольны ли Вы качеством обслуживания?

Очень довольны

доволен

нейтрально

недоволен

Очень недоволен

Если Вы недовольны, то почему?

Оцените, пожалуйста, уровень обслуживания и компетентность сотрудника, который Вас обслуживал                                                    (Ф.И.О. сотрудника)

Информированность и компетентность

очень доволен

доволен

нейтрально

недоволен

Очень недоволен

Оперативность в решении проблем

очень доволен

доволен

нейтрально

недоволен

Очень недоволен

Профессионализм

очень доволен

доволен

нейтрально

недоволен

Очень недоволен

Вежливость

очень доволен

доволен

нейтрально

недоволен

Очень недоволен

Готовность помочь

очень доволен

доволен

нейтрально

недоволен

Очень недоволен

Общая результативность

очень доволен

доволен

нейтрально

недоволен

Очень недоволен

Имеются ли у Вас пожелания по улучшению качества обслуживания, и какие именно?