НОК 2015

1. Результаты независимой оценки оказания услуг.

 Общий рейтинг среди Реабилитационных центров для детей и подростков с ограниченными возможностями Московской области по данным Министерства социального развития Московской области от 28.12.2015.

 ГКУСО МО «Наро-Фоминский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Сказка»:

 Средний показатель удовлетворенности ПСУ - 85,91

 Средний показатель оценки эксперта - 85,75

 Средний показатель удовлетворенности сотрудников - 79,01

 Средняя оценка учреждения - 83,56

2.  Сведения о результатах рассмотрения Министерством социального развития Московской области результатов независимой оценки качества оказания социальных услуг.

Общий рейтинг среди Реабилитационных центров для детей и подростков с ограниченными возможностями Московской области по данным Министерства социального развития Московской области от 28.12.2015.

ГКУСО МО «Наро-Фоминский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Сказка»:

Средний показатель удовлетворенности ПСУ - 85,91

Средний показатель оценки эксперта - 85,75

Средний показатель удовлетворенности сотрудников - 79,01

Средняя оценка учреждения - 83,56

3. Учет мнений потребителей социальных услуг и иных граждан с возможностью задать вопрос о качестве оказания социальных услуг.

- В октябре 2015 года, в соответствии с приказом директора Центра от 07.10.2015 г. №143, в рамках "Месячника культуры общения", в учреждении проводился мониторинговый опрос  Получателей социальных услуг по изучению уровня культуры общения.

С 01.10.2015 по 31.10.2015 г. было проведено независимое анкетирование 88 посетителей, из них 87% постоянно посещают учреждение и «очень довольны» и «довольны» уровнем обслуживания и компетентностью сотрудников.

Жалоб не поступало, все замечания от граждан приняты к сведению и решены в день обращения.

 - В феврале 2015 года, в рамках "Месячника культуры общения", в учреждении проводился мониторинговый опрос  по изучению уровня культуры общения с гражданами, посещающими ГКУСО МО «Наро-Фоминский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Сказка».

Было Проведено независимое анкетирование 86 посетителей, из них 89% постоянно посещают учреждение и «очень довольны» и «довольны» уровнем обслуживания и компетентностью сотрудников.

Жалоб не поступало, все замечания от граждан приняты к сведению и решены в день обращения.